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联行支付关于2016年度风险事件、客户风险损失发生和赔付等处理情况的公告
发布日期:2017-01-06

山东省电子商务综合运营管理有限公司(简称:联行支付)成立于2012年,公司是山东省信息化工作领导小组办公室确定的首批电子商务示范单位、中国电子商务协会电子商务综合服务平台标准推广应用试点单位、山东省首批信息化服务单位、发展和改革委员会认定的山东省首批信息化重点试点单位、中国电信集团电子商务应用示范基地。

根据人民银行、支付清算协会等相关部门监管要求,现将联行支付2016年度支付交易类客户投诉事件、支付客户服务类投诉事件等处理情况进行总结并进行如下公告: 2016年累计处理支付交易类客户投诉事件172笔;支付服务类客户投诉事件58笔;处理完毕的客户投诉事件占比达到100%;1个工作日内处理完毕的投诉处理占比高达99%;1至3个工作日(含)处理完毕率1%。

山东省电子商务综合运营管理有限公司
2017年1月6日